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digitale verwaltungsprozesse

Gesamtheitliches Projektvorgehen für kommunale Services im Service-Portal

Für rentable Digitalisierungsvorhaben braucht es grundsätzlich eine gewisse Masse an Geschäftsfällen. Besonders in kleinen Gemeinden oder Organisationen sind diese oft nicht vorhanden. Folglich ist die Frage nach Aufwand und Ertrag neben dem oft fehlenden Digitalisierungs-Know-how ein Verhinderer, um die Digitalisierung von Services und Prozessen voranzutreiben. In der Gemeindelandschaft stellt sich zusätzlich die Frage, ob es sinnvoll ist, unzählige Insellösungen zu schaffen. Darum haben wir eingesamtheitliches Projektvorgehen entwickelt, wie Gemeinden kommunale Services gemeinsam mit dem Kanton in ein gemeinsames Einwohner-Portal (Smart Service Portal von Fit4Digital) integrieren können.
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Ihre Fragen

  • Welche Schritte sind notwendig, um meine bestehenden Services auf ein Service-Portal zu bekommen?
  • Wie können Fachexpertinnen und Fachexperten in der Verwaltung in diese Arbeiten einbezogen werden?
  • Was muss ich tun, um meine Mitarbeitenden für die Veränderungen zu begeistern und sie mitzunehmen?
  • Wie unterscheiden sich kundenzentrierte Services im Vergleich zu verwaltungszentrierten Services?
  • Zahlt sich dieser gemeinsame Weg aus?

Unsere Antworten

  • Mit unserer umfassenden Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Erstellung eigener Services.
  • Wir schulen die Verwaltungsmitarbeitenden und motivieren Sie eigene Services zu erstellen.
  • Wir zeigen Ihnen den Unterschied zwischen kundenzentrierten Services und verwaltungszentrierten Services auf.
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